返品・交換について

1. 返品及び交換
お買い上げ頂きました商品の返品及び交換をお受けできるのは、以下の場合のみとなります。
但し、商品の性質上、未開封・未使用の商品のみとさせて頂きます。

(1) ご注文と異なる商品や、パッケージに著しい破損などの不良がある場合
(2) 商品到着後15日以内の場合


以下の場合は返品・交換をお受けする事はできません。

(1) 商品到着より16日以上経過した場合
(2) お客様が汚損、破損した場合
(3) お客様がパッケージを開封・使用した場合


万が一、製造上の理由による品質不良が生じた場合は、同等の新しい製品とお取り換え致します。
それ以外の責はご容赦ください。

2. 返品方法と返送料

・返品及び交換を希望される場合、商品到着後15日以内にまず下記までご連絡下さい。
Tel.0120-677660 日本アグフア・ゲバルト(株) アグファダイレクト担当

・返品・交換の際、商品は発送時の状態(未開封・未使用)で弊社指定場所へご返送頂きます。
お客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

・ご返金は弊社への返品商品到着日より10日前後で、お客様ご指定の銀行口座に、お振込させて頂きます。
※カード払いの場合につきましては、カード会社からの入金確認後になりますので多少お時間が掛かります。
予めご了承下さい。
尚、お客様都合による返品の場合、ご返金の際の振り込み手数料は、弊社の規定によりお客様のご負担とさせて頂きます。



3. お客様連絡先
AgfaDirect製品についてご不明な点などありましたら、下記までお電話またはEメールにてお問い合わせ下さい。

Tel:0120-677660 アグファダイレクト担当
受付時間:10:00~12:00、13:00~17:00(土・日・祝日を除く)
Eメールアドレス:direct.jp@agfa.com